Política de reembolso
Información sobre el derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato con arreglo a lo siguiente, entendiéndose por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia:
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Truly Natural Cosmetics GmbH, Bettinastraße 62, 60325 Fráncfort del Meno, Alemania, Tel.: 06924754407, correo electrónico: info@mellownoir.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Consecuencias de la desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (salvo los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), le reembolsaremos sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya aportado pruebas de que los ha devuelto, según cuál de estos momentos sea anterior.
Deberá devolver los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos haya notificado la rescisión del presente contrato, a
Gate56 GmbH
c/o Truly Natural Cosmetics#N.º de pedido
LPK Halle 6B
August-Horch-Straße 26, 56070 Coblenza
Los gastos directos de la devolución de los productos correrán a su cargo.
Solo deberá hacerse cargo de una eventual pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso de los contratos de suministro de productos precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución, si se ha retirado el precinto tras la entrega.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.
A
Truly Natural Cosmetics GmbH
Bettinastraße 62
60325 Fráncfort del Meno
Alemania
Correo electrónico: info@mellownoir.com
Por la presente, yo/nuestros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ___/ recibido el (*) ____
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de notificación en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
